Chez TATWOTOI, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat simple et agréable. Retrouvez ici toutes les informations sur nos conditions de livraison et de retour.
Livraison
Comment se déroule la livraison chez TATWOTOI ?
Nous expédions toutes les commandes passées avant 13h le jour même. Les commandes passées après 13h sont expédiées le jour suivant. Vous pouvez ainsi recevoir vos articles rapidement et en toute sérénité. Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (J+). Par exemple, un délai de J+2 correspond à une livraison en 3 jours calendaires à partir du jour de la commande, hors week-ends et jours fériés.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir de 5,60 €, selon les options suivantes :
- Chronopost Shop2Shop : Disponible pour les box.
- Lettre suivie : Pour les pochoirs, sprays d’encre, poudre de talc et tampons d’alcool.
Le délai moyen pour la livraison gratuite est de 5 jours ouvrés (J+4). Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des circonstances.
Options de livraison payantes
Pour un service plus rapide, nous proposons également des options de livraison payantes :
- Chronopost 24h : Livraison estimée en J+1.
- Colissimo : Livraison estimée en J+2.
Les tarifs et options vous seront proposés au moment de la commande en fonction de votre adresse de livraison.
Surcharge en cas de non-récupération : Si un colis expédié en point relais n’est pas récupéré dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour couvrir les frais de retour et de réexpédition éventuelle. Ces frais sont précisés dans nos conditions générales de vente.
Retours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez TATWOTOI. Voici nos conditions pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Frais de retour
Les frais et la responsabilité des retours sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Défaut de fabrication constaté sur l’article.
- Erreur ou responsabilité de TATWOTOI.
Pour tout retour, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous guider dans la procédure.